Agent de liaison professionnel - Montréal - Emploi Services sociaux - Emploi Montréal - Emploi Région de Montréal

Depuis près de 30 ans, ConvaTec joue un rôle de pionnier dans le développement et la commercialisation de produits thérapeutiques pour les plaies et stomies qui ont aidé à améliorer la vie de millions de personnes dans le monde entier.  Depuis son siège social  à Skillman au New Jersey, la société compte plus de 8,000 employés qui servent les intérêts des patients et professionnels de la santé dans 91 pays.  Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter  notre site www.convatec.ca

Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour le rôle de :

Agent(e) de liaison professionnel – Centre des relations avec la clientèle

Montréal

Dans le rôle de représentant(e) de première ligne auprès de nos clients et clients potentiels, vous serez responsable de la réception et de l’émission d’appels dont l’objectif est de:

·         Identifier et analyser les besoins du client, prendre les actions appropriées afin de répondre à ses questions, l’informer et assurer sa satisfaction 

·         Sonder les  consommateurs afin de mieux comprendre leurs comportements et repérer les occasions de vente 

·         S’occuper des clients difficiles, traiter et résoudre les plaintes avec professionnalisme et un grand souci de l’éthique 

·         Acquérir et maintenir un niveau avancé de connaissances et une expertise en soins des stomies, des plaies et de la peau afin de fournir

o       De l’information clinique aux professionnels de la santé  

o       De l’expertise en soins de plaies complexes 

o       De l’assistance en cas d’urgences médicales 

o       De l’expertise en soins de stomies complexes 

·          Respecter les meilleures pratiques, les politiques, les procédures et les stratégies liées aux marques de la compagnie

·         Promouvoir l’apprentissage continu, le partage d\'information, et la mise en commun des expériences au sein d’une équipe de 8 membres, incluant 4 infirmières

Nous offrons un salaire compétitif et une gamme complète d\'avantages sociaux.