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Agent au contrôle qualité

Superviseur, Medbytel

 Temps plein

Montréal

Le Medbytel est une centrale téléphonique qui complète des questionnaires médicaux et des applications d’assurance par questionnaires téléphoniques.

Le candidat ou la candidate sera responsable de faire le contrôle qualité et les auditions des dossiers complétés par les télé-interviewers tout en respectant les délais prescrits.  La personne sélectionnée sera également responsable de:

·        Effectuer l’entrée des erreurs dans la base de données;

·        Faire la compilation des erreurs et produire un rapport statistique sur chacun des employés;

·        Planifier l’agenda de formation et d’effectuer du coaching auprès des employés;

·        Assister les Superviseurs à préparer les rencontres mensuelles des employés;

·        Préparer les tests périodiques et faire la correction des examens des employés en formation;

·        Responsable du dossier d’intervention téléphonique;

·        Compléter des entrevues téléphoniques si besoin;

·        Autres tâches connexes.

·        Diplôme d’études collégiales dans un domaine relié à la santé avec un minimum de 1 an d’expérience pertinente

·        Expérience au service à la clientèle

·        Expérience dans un environnement médical

·        Bilinguisme essentiel

·        Minutie et souci du détail

·        Connaissances de la suite MS Office (surtout excel, outlook et word)

·        Bonne capacité d’expression; habileté au téléphone; très autonome; aime le travail d’équipe; bonne résistance au stress et discrétion.

VEUILLEZ REMETTRE VOTRE CANDIDATURE

AU DÉPARTEMENT  DES RESSOURCES HUMAINES DE MEDISYS 

VIA COURRIEL À : JOBS@MEDISYS.CA OU VIA TÉLÉCOPIEUR AU : 514-499-8034

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que l’emploi du masculin a pour seul but d’alléger le texte.

Medisys s’engage à souscrire au principe de l’équité en matière d’emploi.

Déterminé à maintenir son engagement en matière d\'équité en emploi, Medisys encourage les candidatures des 4 groupes désignés tels qu\'identifiés dans la Loi sur l\'Équité en matière d\'Emploi.  En vertu de la politique d\'accommodation de Medisys, toute forme d\'accommodation sera fournie pour l\'ensemble du processus d\'embauche.  Les candidats sont tenus de faire connaitre leurs besoins à l\'avance.