Conseiller service à la clientèle, Clinique

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GFI Solutions Affaires

Conseiller service à la clientèle, Clinique

Le conseiller, service à la clientèle a pour principale responsabilité de répondre aux demandes des clients en mode support et conseil sur les produits. Il règle les problèmes des clients et répond à leurs demandes de renseignements afin d’assurer une utilisation optimale des produits et des services et de maintenir des relations positives avec les clients. Il est responsable de fournir des directives générales relativement aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des produits.

Offre d'emploi # 89
Laboratoire et pathologie
2008-08-05
Montréal
Montréal

Job Description

  • Répondre aux demandes de renseignements (problèmes, questions d’utilisation) du client sur les produits, par téléphone ou par courriel;

 

  • Communiquer auprès d’autres services pour coordonner et résoudre les problèmes des clients liés aux demandes;

 

  • Jouer un rôle d’agent de liaison entre le client et les autres services (services-conseils, support technique, ventes);

 

  • Se tenir à jour dans son domaine d’expertise au niveau des concepts et des produits et mettre les efforts nécessaires pour rencontrer ses objectifs de perfectionnement professionnel;

 

  • Rapporter à son supérieur toute situation jugée anormale ou particulière ou tout problème rencontré dans le cadre de son travail.

Requirements

• Formation collégiale en technologie d'analyses biomédicales ou de laboratoire;

• Expérience de 1 à 3 années pertinentes dans un laboratoire de recherche;

• Avoir le souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle;

• Capacité de travailler en équipe dans le but d’atteindre des objectifs établis;

• Connaissance de système ERP (atout);

• Excellente communication autant à l’oral et à l’écrit en anglais et en français.

Catégories

Employeurs

  • CHU Sainte-Justine
  • Centre Universitaire de Santé McGill
  • CSSS Laval

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